- BÖLÜM TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Hızla değişen ve gelişen çağımızda kalite kavram ve sistemleri de gelişmelere paralel olarak farklılık göstermektedir.. Bu farklılıklar sonuncusu Toplam Kalite Yönetimi adı verilen bir sistemdir.
Toplam Kalite Yönetimi, en basit anlamda müşterinin ihtiyaçlarımn en iyi şekilde karşıılanması için kurulması gereken bir yönetim sistemi olarak tanımlanabilir. (Mergen, 1993:27) Bu sistem, müşterinin ihtiyaçları ve görüşleri merkeze alınarak, firmanın/kuruluşun performansını her alanda ve her düzeyde tüm çalışanların ortak çabası ve katkısıyla birlikte sürekli bir inovasyon sürecindeymiş gibi hareket ederek katkı sağlamasını sağlar.
Toplam kalite yönetiminin temel ilkelerinden birisi; kuruluşun bütün üyelerinin iyileştirme sürecine etkin katılımının sağlanmasıdır. Katılım, sadece “kalitedeki sürekli gelişim” için değil, çalışanların motivasyonunu artırmak açısından da önemlidir. Bu anlayışa göre; çalışanların önerilerini dinlemek, onlara değer vermek ve ödüllendirmek gerekmektedir. Çünkü işgörenler, alınan kararlara katılımlarının sağlanması durumunda bunları daha dikkatli uygulamaya eğilimli olacaklardır(Bozkurt, 1997; 62).
Toplam kalite yönetiminde temel felsefelerden birisi devamlı olarak düzenlemeler ve iyileştirmeler yapmakla birlikte farklı firma veya kuruluşlarla rekaber içerisinde olma düşünceside yer almaktadır. Toplam kalite yönetiminin başarı ile uygulanabilmesi için yalın yönetim olmazsa olmazı iken, yani yalın yönetim toplam kalite yönetiminin en radikal unsurlarından biri olarak değerlendirilirken toplam kalite yönetimini, yalın yönetimin en radikal unsurlarından birisi olarak değerlendirenler de bulunmaktadır. Bunun en iyi örneklerinden birisi Toyotadır. Toyota TPS (The Toyota Production System) ismini verdikleri Toyota Üretim Sistemi, rekabeti arttırmakla birlikte kendi ifadeleri ile “Just-in-Time konseptine dayanarak verimliliği artırma” yöntemini benimseyerek hem yalın yöntetim ve yalın üretim konusunda odak noktasıdır hemde toplam kalite yönetimini en iyi uygulayanlar arasındadır. (global.toyota)
- BÖLÜM YALIN YÖNETİM
Yalın yönetim, sürekli iyileştirme kavramını destekleyen bir organizasyon yürütmeye yönelik bir yaklaşımdır. Verimliliği ve kaliteyi artırmak için zamanla “artımlı” iyileştirme gerektiren ürünleri, hizmetleri veya süreçleri iyileştirmek için devam eden bir çabadır. Yalın yönetim felsefesinin de temelinde yine israfı azaltmak, sıfır hata ve sıfır maliyet düşüncesi yatmaktadır. Yalın yönetim felsefesi dikey örgütlenmenin aksine yatay örgütlenmeyi amaçlamakta ve temelinde, organizasyon yapısını basitleştirme, gereksiz ve değer katmayan her adımı iş sürecinden atma ve bu sayede daha iyi ve kaliteli ürünü müşteri isteğine sunma yatar (GÖK , ARICI 2016:137)
Yalın yönetim, zaman, çaba veya para kaybına neden olan faktörleri ortadan kaldırmak için yöntemler kullanır. Bu, bir iş sürecini analiz ederek ve sonra gözden geçirerek veya müşteriler için değer oluşturmayan adımları yokederek gerçekleştirilir.
Yalın yönetim ilkeleri Japon imalat endüstrisinden türetilmiştir ve şunları içerir:
– Son müşteri açısından değer tanımlama.
– Bir iş sürecindeki her adımı belirleme ve değer yaratmayan adımları ortadan kaldırma.
– Değer yaratma adımlarının sıkı bir şekilde gerçekleşmesi.
– Tüm atıklar giderilene kadar ilk üç adımı sürekli olarak tekrarlamak.
– Bu yalın ilkeler, bir ürünü piyasaya sürmekle ilgili süreçlerin başından sonuna kadar maliyet etkin kalmasını sağlar.
Yalın yönetim, atıkların bir imalat prosesi içinde ortadan kaldırılması için sistematik bir yöntemdir.(lean.org.tr) Bu, iş yüklerindeki eşitsizlik, aşırı yük ve değer katmayan işleri de içeren atıkları içerebilir. Bir hizmeti veya ürünü tüketen müşteri açısından “değer” mühimdir. Özünde, yalın, her şeyi azaltarak neyin değer katacağını açıkça ortaya koymaya odaklanır.(Türkan 2010:28-41)
2.1 YALIN YÖNETİM İLE GELENEKSEL YÖNETİM FARKI
Günümüzde, “yalın yönetim” kavramını ve bu kavram ile ilgili olan, “yalın düşünce”, “yalın üretim”, “yalın organizasyon”, ve “yalın girişim”, gibi kavramları açıklamadan önce; “yalın” kavramı üzerinde durmak gerekir. Yalın olmak; “gerçekten ihtiyaç duyulmayan her şeyden arındırılmış olmak” demektir. Bu bakımdan yalın üretim, yalın organizasyon veya yalın yönetim gibi benzer kavramların temelinde; “bu gereksiz işleri yapan ihtiyaç fazlası elemanlardan kurtulmak” düşüncesi yatmaktadır(Çetin 2019:32)
2.2 YALIN YÖNETİMİN FAYDALARI
Yalın ilkelerin artan popülaritesi, aslında bir çalışma sürecinin her yönünü geliştirmeye odaklanmalarından ve bir şirketin hiyerarşisinin tüm düzeylerini içermelerinden kaynaklanmaktadır.
Yöneticilerin yararlanabileceği birkaç önemli avantaj vardır.
Odak. Lean uygulayarak atık faaliyetlerini azaltabileceksiniz. Bu nedenle, iş gücünüz değer getiren faaliyetlere odaklanacaktır.
Verimliliği ve verimliliği artırma. Çalışanlar değer sağlamaya odaklandıklarında, daha üretken ve verimli olacaklardır, çünkü belirsiz görevlerden etkilenmeyeceklerdir.
Daha akıllı süreç (çekme sistemi). Bir çekme sistemi kurarak, sadece gerçek talep olması durumunda iş teslim edebilirsiniz. Bu bir sonrakine yol açar.
Kaynakların daha iyi kullanımı. Üretiminiz gerçek talebe dayalı olduğunda, yalnızca gerektiği kadar kaynak kullanabilirsiniz.Sonuç olarak, şirketiniz (ekibiniz) çok daha esnek olacak ve tüketicinin ihtiyaçlarına daha hızlı cevap verebilecek. Sonunda, Yalın yönetim ilkeleri, genel performansı artırma şansı daha yüksek olan istikrarlı bir üretim sistemi oluşturmanıza izin verecektir.(Siyahi)
III. BÖLÜM YALIN YÖNETİM VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İLİŞKİSİ
Yalın yönetim sistemi ile çalışarak varolan ve zorla dayatılan seri üretim sisteminin önücülüğüne son vererek yeniliklere ve gelişmelere daha hızlı uyum sağlayabilecek bir düzen oluşturmak ve müşteri isteklerine göre kendini düzenleyebilmekle birlikte anında aksiyon almayı kolaylaştıracaktır.. Yalın yönetim anlayışındaki sürekli güncellemeye açık, mükemmeli hedefleyen, hiçbir şekilde kurallarından geri durmayan, hertürlü zorluğu zorluk gibi görmeyip çözülmesi gerekn bir iş gibi görerek çözmeyi amaçlamaya çalışan bir yapı gibi temel prensiplerinin olması sebebi ile başarıyı yakalamakta zorlanılmayacaktır.
KAYNAKÇA
Doç. Dr. A. Erhan MERGEN Eskişehir Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fak. Dergisi 1993 Yayını C:x1 sayı 1-2
Prof. Dr. Canan ÇETİN Toprak İşveren Sendikası Yalın Yönetim İlkeleri Makalesi 2016 Sayfa 1
BOZKURT Rıdvan; “Toplam Kalite Uygulamasının Sağladığı Performans Artışları”, Üçüncü Verimlilik Kongresi, Ankara, 1997.
Özay Umut TÜRKAN BAÜ Fen Bil. Enst. Dergisi Cilt 12(2) 28-41 (2010)
https://global.toyota/en/company/vision-and-philosophy/production-system/
Mehmet Şahin GÖK, Tuğkan ARICI Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, KOSBED, 2016, 31
Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi www.e-sosder.com ISSN:1304-0278 Kış-2006 C.5 S.15(20-33)
Profesör Doktor Canan Çetin Marmara Üniversitesi 2009 Öneri Dergisi .C.8.S.32.
Tekstil İşveren Dergisi, 1994; 40; Asomedya Dergisi, Haziran 1994; 63
lean.org.tr/yalin-yonetim-sistemi-yalin-liderlik/
Sabancı Üniversitesi Birden Tuluğ Siyahi Dinamik KOBİ – 2013
Kaynak:
Yusuf Özdemir Ahi Evran Üniversitesi YALIN YÖNETİM VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 2020